Bawaslu Pati Siap Pertahankan Kualitas Usai Masyarakat Sangat Puas dengan Fasilitas Pelayanan
|
Pati - Badan Pengawas Pemilihan Umum (Bawaslu) Kabupaten Pati mencatatkan hasil positif dalam Survei Kepuasan Masyarakat pada rentang Semester I tahun 2026. Berdasarkan data yang dihimpun, mayoritas masyarakat yang mengakses layanan Bawaslu Pati menyatakan sangat puas terhadap kinerja, prosedur, hingga fasilitas yang disediakan.
Dari total responden yang berpartisipasi, Layanan Informasi atau Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi (PPID) Bawaslu menjadi jenis layanan yang paling banyak diakses, yakni mencapai 90 persen. Sementara itu, 10 persen sisanya mengakses layanan Administrasi Umum, Magang, dan Penelitian.
Berdasarkan hasil survei tersebut, tidak ada satupun responden yang memberikan penilaian buruk terhadap pelayanan Bawaslu Kabupaten Pati.
Prosedur Mudah dan Syarat Sesuai
Terkait dengan kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis layanannya, sebanyak 70 persen responden menilai "Sangat Sesuai", dan 30 persen lainnya menilai "Sesuai".
Sejalan dengan hal tersebut, alur dan prosedur pelayanan di Bawaslu Pati juga dinilai tidak berbelit-belit. Sebanyak 70 persen responden menyatakan prosedur pelayanan "Sangat Mudah", sementara 30 persen sisanya menyatakan "Mudah".
Cepat dan Transparan (Gratis)
Dalam hal ketepatan waktu penyelesaian, Bawaslu Kabupaten Pati dinilai sangat responsif. Angka survei menunjukkan 90 persen masyarakat menilai waktu pelayanan "Sangat Cepat", sedangkan 10 persen lainnya menilai "Cepat / Sesuai Jadwal".
Selain itu, Bawaslu Pati juga berhasil mengedukasi masyarakat terkait transparansi biaya. Sebanyak 90 persen responden menyatakan "Sangat Jelas" bahwa seluruh pelayanan di Bawaslu Pati tidak dipungut biaya alias gratis, dan 10 persen menyatakan "Jelas". Tidak ada laporan mengenai adanya pungutan liar.
SDM Kompeten dan Fasilitas Nyaman
Kepuasan masyarakat juga tidak lepas dari kinerja sumber daya manusia (SDM) yang bertugas. Keahlian, kemampuan, dan kecakapan petugas Bawaslu Pati mendapatkan apresiasi tinggi dengan 80 persen responden menyatakan "Sangat Kompeten" dan 20 persen menyatakan "Kompeten".
Sikap petugas dalam melayani pun mendapat sorotan positif. Survei mencatat 80 persen responden menilai petugas "Sangat Ramah & Sopan", disusul 20 persen yang menilai "Ramah & Sopan".
Dari segi sarana dan prasarana (sarpras) seperti ruang tunggu, kebersihan, aksesibilitas, dan papan informasi, kenyamanan pengunjung dinilai sudah sangat memadai. Sebanyak 80 persen responden menyatakan fasilitas yang ada "Sangat Baik & Sangat Nyaman", sedangkan 20 persen lainnya menganggap "Baik & Nyaman".
Tingginya angka kepuasan ini diharapkan dapat menjadi motivasi bagi Bawaslu Kabupaten Pati untuk terus mempertahankan dan meningkatkan kualitas pelayanan publik, khususnya dalam hal pengawasan dan informasi kepemiluan bagi masyarakat Kabupaten Pati.
